Saha Satış Müdürü

10/04/2023

Saha Satış Müdürü Nedir? 

Saha Satış Müdürü genellikle bir şirketin sahada, yani müşterilerin bulunduğu yerlerde (şube, mağaza, bayi vb.) ürün ve hizmetlerinin satışını yöneten bir pozisyondur. Saha Satış Müdürü, belirlenen hedefler doğrultusunda satış faaliyetlerini planlayıp yöneterek, müşteri portföyünü arttırmayı ve şirketin gelirlerini arttırmayı hedefler.

Saha Satış Müdürünün temel görevi şirket cirosunu geliştirmektir. Turlar ve fiziki toplantılar aracılığıyla araştırma faaliyetleri yürütür ve sözleşmeler müzakere eder. Saha Satış Müdürü genellikle bir ekip yönetir ve bu ekip aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarını anlamaya çalışır, ürün/hizmet önerileri sunar, müşteri şikâyetlerini çözer, müşteri memnuniyetini arttırmaya çalışır. Ayrıca, rakip firmaların faaliyetlerini takip ederek, şirketin pazar payını arttırmak için stratejiler geliştirir. Saha Satış Müdürü, yönetimi tarafından sağlanan bir olası satış dosyası temelinde çalışır, ancak aynı zamanda kendi araştırmasını da kullanır. Ürünlerin gelişiminden haberdar olur ve müşterilerin ihtiyaçlarını ilgili departmanlara iletir. Satış sonrası ticari ve idari takibi sağlar.

Saha Satış Müdürü, şirketin üst düzey yöneticileri ile birlikte çalışarak, belirlenen hedefler doğrultusunda faaliyetlerini planlar ve raporlar. Bu pozisyonda çalışan kişilerin genellikle satış, pazarlama veya işletme gibi alanlarda deneyimi bulunmaktadır.

Saha Satış Müdürünün Görev ve Sorumlulukları Nelerdir? 

Satış müdürünün birincil görevi, şirketin ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satmaktır. Saha satış görevlisi veya yerleşik satış görevlisi gibi, zamanının büyük çoğunluğunu müşterileri araştırmak veya araştırmak veya sahada veya telefonla araştırma yapmak için ayırır. Bir yandan, satıcılar ikna etmeyi ve teklifleri bir sözleşmeye dönüştürmek için sonuçlandırmayı başarır. Çok yönlü ve özenli olan bir saha satış müdürü, ürün ve hizmetleri sunar, satış teklifleri geliştirir ve satışı yönetir.

Saha Satış Müdürü’nün görev ve sorumlulukları şu şekilde sıralanabilir:

• Satış Hedeflerinin Belirlenmesi: Şirketin satış hedeflerinin belirlenmesinde etkin rol oynar ve bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için stratejiler geliştirir.

• Satış Ekiplerinin Yönetimi: Saha satış ekibinin yönetiminden sorumludur. Ekip üyelerinin performanslarını takip eder, gerekli eğitimleri sağlar ve motivasyonlarını arttırmak için çaba gösterir.

• Müşteri Portföyünün Yönetimi: Mevcut müşteri portföyünün yönetiminden sorumludur. Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek, uygun ürün ve hizmetleri sunar, müşteri memnuniyetini sağlar ve müşteri sadakatini arttırmaya çalışır.

• Yeni Müşteri Kazanımı: Yeni müşteri kazanımı için gerekli pazar araştırmalarını yapar, potansiyel müşterileri belirler ve bu müşterileri şirketin ürün ve hizmetleri ile tanıştırır.

• Bütçe Yönetimi: Satış faaliyetleri için belirlenen bütçelerin yönetiminden sorumludur. Bütçelerin etkin kullanımı için çalışır ve satış faaliyetlerinin bütçe hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

• Rakip Analizi: Rakip firmaların faaliyetlerini takip eder, pazar trendlerini analiz eder ve bu bilgiler doğrultusunda şirketin pazarlama stratejilerini günceller.

• Raporlama ve İletişim: Yöneticileri ile düzenli raporlar paylaşır, satış faaliyetleri hakkında bilgi verir ve gerekli durumlarda şirket içi iletişimi sağlar.

Saha Satış Müdürü’nün yukarıda belirtilen görev ve sorumluluklarının yanı sıra, müşteri taleplerine hızlı ve doğru yanıt vermek, şirketin marka imajını korumak ve müşteri memnuniyetini sağlamak da önemli sorumluluklarından biridir.

Saha Satış Müdüründe Olması Gereken Özellikler Nelerdir?

En iyi satış müdürlerine en çok yardımcı olan şeylerden biri düzenli kalmaktır. Tüm kontrol listelerinin düzenli ve güncel olduğundan ve müşteri verilerinin doğru sıralanmış olduğundan emin olmak için her günün sonunda gözden geçirmek gerekebilir. Bir satış müdürü olarak, başka yerde kolayca bulunamayan iş verileri, performans ölçümleri ve müşteri başarı hikayeleri biçiminde potansiyel müşteri bilgilerini veya yanıtlarını verebilmek gerekir. Ürünü veya hizmeti hakkında sahip olduğu derinlemesine bilgi ve sunduğu çözümler, müşterilerinin satın alma kararında belirleyici bir etkiye sahip olmalıdır. Sattığı şeyin ne olduğunu ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini öğrendikten sonra, sattığı şeye de inanması gerekir. Müşteriyi ikna etme açısından saha satış müdürlerinin kendi söylediklerine inanması çok önemlidir. Sunduğu şeye ne kadar inanırsa onu satması kolaylaşacak ve potansiyel müşterilerinden gelen zor soruları kolayca cevaplayabilecek.

Pazarlama hiç bitmeyen bir süreçtir. Potansiyel bir müşteriyi müşteri yapıldığında, onlar büyük olasılıkla çok uzun yıllar satın alıma devam edecektir. Bu konuda ürün veya hizmet ile ilgili onların istek ve beklentilerine her zaman ve çekinmeden cevap vermeye devam etmek esastır. Buna mükemmel müşteri hizmeti, hızlı sorun çözümü ve size gönderebilecekleri takip e-postalarına veya çağrılarına hızlı yanıtlar dâhildir. Sadık bir müşteri elde etmek için, bir üründen neye ihtiyaç duyduklarına ve ne istediklerine odaklanmak gerekir. Ürün veya hizmet portföyünden müşterilerin ihtiyaçlarına uygun önerilerde bulunabilmek için iyi iletişim kurma becerisi oldukça önemlidir.

Saha Satış Müdürü pozisyonunda çalışan kişilerin, başarılı olabilmeleri için sahip olmaları gereken özellikler şunlardır:

• İletişim Becerileri: Saha Satış Müdürü, müşteriler, ekip üyeleri, üst yönetim ve diğer paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmelidir. İyi bir dinleyici olmak, açık ve net bir şekilde iletişim kurmak, çözüm odaklı düşünmek önemlidir.

• Liderlik Yeteneği: Saha Satış Müdürü, saha satış ekibini yöneteceği için liderlik yeteneği önemlidir. Ekip üyelerini motive edebilmeli, yönlendirebilmeli ve performanslarını arttırmak için çaba göstermelidir.

• Satış ve Pazarlama Bilgisi: Satış ve pazarlama süreçlerini iyi bir şekilde anlamak, müşteri ihtiyaçlarını analiz edebilmek, rakip firmaların faaliyetlerini takip edebilmek önemlidir.

• Analitik Düşünme: Saha Satış Müdürü, satış ve pazarlama verilerini analiz edebilmeli, pazar trendlerini takip edebilmeli ve stratejik kararlar alabilmelidir.

• Esneklik ve Adaptasyon Yeteneği: Saha Satış Müdürü, değişen pazar koşullarına hızlı bir şekilde adapte olabilmeli ve esnek olabilmelidir. Yeni fırsatları değerlendirebilmeli ve stratejik değişiklikleri uygulayabilmelidir.

• Sorun Çözme Yeteneği: Saha Satış Müdürü, müşteri şikayetleri, rakip firmaların faaliyetleri ve ekip üyelerinin performansı gibi sorunları çözebilmelidir.

• İş Takibi ve Planlama Yeteneği: Saha Satış Müdürü, iş takibini iyi bir şekilde yapabilmeli ve satış faaliyetlerini planlayarak hedeflere ulaşabilmelidir.

• İş Ahlakı: Saha Satış Müdürü, iş ahlakına uygun davranışlar sergilemeli, dürüstlük, saygı ve sorumluluk bilinciyle hareket etmelidir.

 Saha Satış Müdürünün Alması Gereken Eğitimler Nelerdir?

Saha Satış Müdürü pozisyonunda çalışan kişilerin, işlerini daha etkin bir şekilde yapabilmeleri için alabilecekleri eğitimler aşağıda belirtilmiştir.

• Satış ve Pazarlama Eğitimleri: Satış teknikleri, pazarlama stratejileri ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi konuları içeren eğitimler alarak, satış becerilerini geliştirebilirler.

• Liderlik Eğitimleri: Liderlik becerilerini geliştirmek için, liderlik stil ve teknikleri, takım yönetimi, motivasyon ve performans yönetimi gibi konularda eğitimler alabilirler.

• İletişim Eğitimleri: İletişim becerilerini geliştirmek için, sözlü ve yazılı iletişim, etkili dinleme, müşteri yönetimi ve ikna teknikleri gibi konuları içeren eğitimlere katılabilirler.

• Stratejik Planlama Eğitimleri: Stratejik düşünme, planlama ve karar verme becerilerini geliştirmek için, stratejik planlama, pazar analizi ve rekabet analizi gibi konuları içeren eğitimlere katılabilirler.

• Teknoloji Eğitimleri: Satış süreçlerinde kullanılan CRM, ERP, dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi gibi teknolojik araçları etkin bir şekilde kullanabilmeleri için, teknoloji eğitimleri alabilirler.

• İş Yönetimi Eğitimleri: İş takibi, proje yönetimi, zaman yönetimi ve kaynak yönetimi gibi konuları içeren eğitimler alarak, iş süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetebilirler.

• Ürün ve Hizmet Eğitimleri: Şirketin ürün ve hizmetlerini iyi bir şekilde anlamak için, ürün ve hizmet eğitimleri alabilirler.

• Etik Eğitimleri: İş etiği ve kurumsal sosyal sorumluluk konuları ile ilgili eğitimler alarak, etik davranışlar sergilemeyi ve iş ahlakına uygun hareket etmeyi öğrenebilirler.

Saha Satış Müdürü Maaşları Nelerdir?

Saha Satış Müdürü maaşları, çalıştığı sektör, şirketin büyüklüğü, müşteri portföyü ve deneyim gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ayrıca bölgesel farklılıklar ve ek ödeme unsurları (prim, bonus, ikramiye vb.) da maaş düzeylerini etkileyebilir.

Kariyer.net sitesi 32 kişinin paylaştığı maaş verilerine göre bir anket yapmıştır ve saha satış müdürü maaşlarını hesaplanmıştır. Bu ankete göre ortalama maaş (aylık) 26.080 TL, en düşük maaş (aylık) 20.860 TL, en yüksek maaş ise (aylık)37.990 TL olarak belirtilmiştir. Ancak bu rakamların sadece bir tahmin olduğunu ve gerçek maaşların çok değişken olabileceğini belirtmek gerekir.

Saha Satış Müdürü pozisyonunda çalışan kişilerin, üst düzey yöneticilik yapabilecekleri kariyer fırsatları ve kazançları da yüksek olabilir.