Geri Bildirim (Feedback) Nedir?

28/02/2023

Feedback (Geri Bildirim) Nedir?

Feedback (geri bildirim), bir kişinin performansı, davranışları veya diğer özellikleri hakkında geri bildirim vermek veya değerlendirmede bulunmak için kullanılan bir kavramdır. Feedback, bir iş yerinde çalışanların verimliliğini, motivasyonunu, gelişimini ve etkileşimlerini artırmak için önemli bir araçtır.

Feedback, genellikle bir yöneticinin veya bir çalışma arkadaşının, bir kişinin iş yaptığı alanda performansını ve davranışlarını değerlendirdiği bir geri bildirim süreci olarak tanımlanabilir. Feedback verme, bir kişinin performansını iyileştirmek için yapıcı eleştiriler veya olumlu geri bildirimler içerebilir. Olumlu feedback, bir kişinin yapmış olduğu iyi işleri takdir etmek için kullanılabilirken, yapıcı eleştiri, kişinin gelişim alanlarını belirleyerek bir işteki performansını artırmak için kullanılabilir.

Feedback, çalışanların işlerini daha iyi yapmalarına, sorunları daha iyi çözmelerine, motivasyonlarını artırmalarına ve bir işte daha iyi performans göstermelerine yardımcı olabilir. İş yerinde feedback süreci, daha açık bir iletişim sağlayarak, çalışanlar arasındaki etkileşimi ve takım çalışmasını artırarak kurumsal kültürün geliştirilmesine de katkı sağlayabilir.

Feedback, iş yerindeki çalışanların performansını değerlendirmenin yanı sıra, yöneticilerin ve işletme sahiplerinin de işletme hedeflerini belirleyerek, işletme performansını değerlendirmelerine yardımcı olabilir. Bu nedenle, feedback, işletme yönetiminde de önemli bir rol oynar ve işletmelerin performanslarını artırmalarına yardımcı olabilir.

Feedback Kavramının Önemi Nedir?

Feedback (geri bildirim) kavramı, iş dünyasında ve hayatın diğer alanlarında oldukça önemlidir. Bunun nedeni, geri bildirimlerin aşağıdaki yararları sağlayabilmesidir:

Performansı artırır: Geri bildirimler, bir kişinin veya bir ekip üyesinin performansını artırmak için kullanılabilir. Geri bildirimler, kişinin güçlü yanlarını ve geliştirilmesi gereken alanlarını belirleyerek, daha iyi bir iş çıkarabilmesine yardımcı olur.

Hedef odaklılık sağlar: Geri bildirimler, hedeflere ulaşmak için doğru yolda olduğumuzdan emin olmak için kullanılabilir. Geri bildirimler, işin doğru şekilde yapılıp yapılmadığını değerlendirmek ve hedefleri belirlemek için kullanılabilir.

İşbirliği ve takım çalışması sağlar: Geri bildirimler, takım çalışması ve işbirliği için önemlidir. Geri bildirimler, takım üyelerinin birbirleriyle iletişim kurmasını, birbirlerini anlamasını ve ortak hedeflere ulaşmak için birlikte çalışmasını sağlar.

İletişim becerilerini geliştirir: Geri bildirimler, kişilerin iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Geri bildirimler, kişilerin doğru şekilde iletişim kurmasını ve mesajlarını açık bir şekilde iletmelerini sağlar.

Kişisel gelişimi teşvik eder: Geri bildirimler, kişilerin kendi kendini değerlendirmesine ve kişisel gelişimlerini teşvik etmelerine yardımcı olur. Geri bildirimler, kişilerin güçlü ve zayıf yönlerini tanıması ve kendilerini geliştirmek için çalışması için yol gösterir.

Tüm bu nedenlerden dolayı, feedback kavramı iş dünyasında ve hayatın diğer alanlarında önemlidir ve doğru şekilde kullanıldığında, bireysel ve kurumsal başarıya katkı sağlayabilir. 

Geri Bildirim Nasıl Verilir?

Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı adımlar vardır:

Hazırlık yapın: Geri bildirim vermeden önce, hangi konuda geri bildirim vereceğinizi ve neden vermek istediğinizi belirleyin. Ayrıca, geri bildirimi nasıl sunacağınızı ve ne tür bir dil kullanacağınızı planlayın.

Önemli noktaları belirleyin: Verilecek geri bildirimin ana konularını belirleyin ve bu konulara odaklanın. Konuların ne kadar spesifik olduğuna dikkat edin ve örnekler kullanın.

Doğru zamanı seçin: Geri bildirim vermek için doğru zamanı seçmek önemlidir. Hem geri bildirim alıcısı hem de vericisi için rahat bir ortamda bulunmak, geri bildirimin verilmesi için en uygun zamandır.

Net ve anlaşılır olun: Geri bildirim verirken net ve anlaşılır olmak önemlidir. Kullanacağınız dil ve ton, geri bildirim alıcısının mesajınızı anlamasına yardımcı olur.

Dinleyin: Geri bildirim verirken, geri bildirim alıcısının da söz hakkı olduğunu unutmayın. Onların görüşlerini dinleyin ve anlamaya çalışın. Bu, ileriye dönük daha yapıcı geri bildirimler verebileceğiniz bir ortam yaratır.

Teşekkür edin: Geri bildirim vermek için zaman ayıran ve düşüncelerini paylaşan kişilere teşekkür edin. Bu, bir sonraki geri bildirim alışverişi için daha olumlu bir ortam yaratır.

Feedback Türleri Nelerdir?

Feedback (geri bildirim), farklı şekillerde verilebilen ve amaçlarına göre farklı türleri olan bir iletişim aracıdır. En yaygın feedback türleri şunlardır:

Pozitif geri bildirim: Kişinin başarısını veya olumlu davranışlarını teşvik etmek amacıyla verilen geri bildirimdir. Pozitif feedback, kişinin kendine güvenini artırır ve çalışma motivasyonunu yükseltir.

İyileştirici geri bildirim: Kişinin davranışlarındaki veya performansındaki sorunları veya eksiklikleri belirlemek amacıyla verilen geri bildirimdir. Amaç, kişinin gelişmesine ve performansının artırılmasına yardımcı olmaktır.

Değerlendirici geri bildirim: Kişinin performansını ve başarılarını ölçmek için verilen geri bildirimdir. Bu tür geri bildirimler genellikle belirli hedeflere ulaşmak için performans değerlendirme süreçlerinde kullanılır.

Yönetimsel geri bildirim: Kişinin işle ilgili performansını değerlendirmek, yönlendirmek ve yönetmek amacıyla verilen geri bildirimdir. Bu tür feedback, özellikle yöneticilerin altındaki çalışanları yönlendirmesi ve performanslarını artırması için kullanılır.

Karşılıklı geri bildirim: İki veya daha fazla kişinin birbirine verdiği geri bildirimdir. Bu tür feedback, kişiler arasındaki iletişimi artırır, farklı bakış açılarını gösterir ve işbirliği ve takım çalışmasını teşvik eder.

Geri Bildirimin Liderler İçin Önemi 

Geri bildirim, liderlerin yönetiminde önemli bir yere sahiptir. Bir lider olarak geri bildirim vermek, çalışanlarınızın performansını ve gelişimlerini yönlendirmenize ve etkilemenize yardımcı olur. Geri bildirim, çalışanların potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına ve kişisel gelişimlerini sağlamalarına yardımcı olur. Ayrıca, geri bildirim vermek liderlerin performanslarını da artırır, çalışanlar arasındaki etkileşimi iyileştirir ve iş birliğini artırır.

Liderlerin geri bildirim verirken dikkat etmesi gereken bazı noktalar vardır. Öncelikle, geri bildirim açık, net ve somut olmalıdır. Geri bildirim, çalışanın belirli bir davranışını veya performansını hedeflemelidir. Ayrıca, geri bildirim yaparken objektif ve tarafsız olmak önemlidir. Çalışanların iş yerindeki duygularını ve düşüncelerini dikkate almak da önemlidir ve her zaman yapıcı bir yaklaşımla geri bildirim vermek gereklidir.

Geri bildirim vermek, liderlerin çalışanlarının becerilerini ve yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda iş yerindeki iletişimi ve iş birliğini artırmaya da yardımcı olur. Bu nedenle, geri bildirim verme becerilerini geliştirmek liderler için son derece önemlidir.

Geri Bildirimlerde Liderlerin Odaklanması Gereken Konular

Geri bildirim veren liderlerin odaklanması gereken konular şunlardır:

Davranışa odaklanın: Geri bildirimleriniz, çalışanların davranışlarına odaklanmalıdır. İnsanların kişilikleri veya özellikleri hakkında yargılara varmaktan kaçınmak, yerine belirli durumlarda gösterdikleri davranışlar hakkında geribildirim sağlamak daha faydalıdır.

Somut örnekler verin: Geri bildirim verirken somut örnekler vermek, çalışanların hangi konularda daha iyi bir performans göstermeleri gerektiğine dair net bir fikir edinmelerine yardımcı olacaktır. Örnekler, çalışanların anlamasını kolaylaştırır ve doğru bir şekilde hareket etmelerine yardımcı olur.

Doğru zamanlama: Geri bildirim vermenin zamanlaması önemlidir. İyi bir geri bildirim vermek için uygun bir zaman seçilmelidir. Çalışanlarınızın odaklanabileceği bir zaman belirleyin ve onları rahatsız etmeyin.

Empati kurun: İyi bir geri bildirim vermek için empati kurmak önemlidir. Çalışanların nasıl hissettiklerini anlamak, onlara daha etkili bir şekilde geri bildirim vermenizi sağlar. Empati kurmak, çalışanların güvenini kazanmanızı sağlar ve daha etkili bir iletişim kurmanıza yardımcı olur.

Pozitif ve yapıcı olun: Geri bildirimlerinizde olumlu ve yapıcı bir yaklaşım benimsemek, çalışanların kendilerine daha fazla güven duymalarına ve performanslarını geliştirmelerine yardımcı olur. Eleştirel olmak yerine, çalışanların yaptıkları şeylerde ne kadar iyi olduklarına odaklanın ve olumlu geribildirim sağlayın.

Açık ve net olun: Geri bildirimleriniz açık ve net olmalıdır. Çalışanlarınızın neyi doğru veya yanlış yaptıklarını bilmeleri önemlidir. Açık ve net bir geri bildirim vermek, çalışanların beklentilerinizi anlamalarına yardımcı olur ve işlerini daha iyi yapmalarını sağlar.

Derya Deniz Soydur